Un guide rapide pour aider à prévenir les pannes et les catastrophes de sites Web

Crashes et catastrophes potentiels sur le site Web
En plus du site Web qui se bloque à cause d’une surcharge ou d’une violation, vous pouvez également être en rupture de stock sur un article qui devient soudainement populaire.

«D’autres scénarios de catastrophe en ligne incluent un domaine en perte de propriété, des dysfonctionnements du serveur et un trafic entrant surchargeant votre site», explique Scheetz. “Dans certains cas, surtout si vous avez des forums de commentaires sur votre blog, les spammeurs et les pirates peuvent faire des ravages sur votre site.”

Un autre désastre de site Web que Scheetz a connu est lorsqu’un plug-in qu’il a installé sur son site ne se met pas à jour correctement, ce qui entraîne des problèmes ou même un site Web cassé.

En ce qui concerne les plantages de sites Web, “la raison la plus courante pour laquelle les sites tombent en panne n’est généralement pas les hacks, mais les problèmes de serveur”, explique Jason Morgan, propriétaire de SEO Tacoma, une société de conception de sites Web et de marketing en ligne.

«De nombreuses entreprises ne disposent pas de leurs propres serveurs ni d’équipes informatiques internes», explique Morgan. “Les sites sont plutôt gérés à distance par un fournisseur externe. Les raisons pour lesquelles les serveurs tombent en panne sont presque infinies, mais la plupart proviennent d’erreurs de communication.

“Quelqu’un quelque part met à jour un élément de votre site sans en avertir les autres parties, ce qui provoque alors une anomalie dans leur région et une catastrophe sur le site Web”, explique-t-il. “Ou quelqu’un supprime accidentellement une base de données / un référentiel alors qu’il travaillait sur ce qui était considéré comme un fichier non critique.

“J’ai même entendu parler d’une équipe de nettoyage qui avait accidentellement éteint un interrupteur d’alimentation dans la salle des serveurs sans se rendre compte des répercussions de cette opération”, explique Morgan. «La plupart du temps, il s’agit d’une solution« facile »qui ne nécessite qu’une attention immédiate, mais parfois c’est un échec critique. C’est pourquoi il est important d’embaucher un hôte de serveur fiable et fiable.»

Des facteurs non humains peuvent également intervenir. Par exemple, la ville où se trouve votre serveur peut subir une panne de courant. Si l’entreprise n’a pas d’alimentation de secours, vous n’aurez pas de service de site Web.

Bien que ce soit moins courant, vous pouvez également rencontrer une catastrophe de site Web pour des raisons néfastes, telles qu’une attaque DDoS (déni de service distribué).

“Une attaque DDoS est une tentative de rendre un site Web indisponible en le submergeant de trafic provenant de plusieurs sources”, explique Morgan. “Il s’agit généralement d’une attaque planifiée. Cela peut également se produire naturellement si quelque chose devient viral et que votre serveur n’a pas la bande passante pour le trafic provenant de plusieurs sites de référence.”

Prévention et gestion des pannes et des catastrophes de sites Web
Étant donné les répercussions coûteuses des pannes et des catastrophes de sites Web, il est logique de faire tout ce que vous pouvez pour empêcher que cela se produise. Si cela se produit, il est possible de minimiser les dommages.

  1. Utilisez une plateforme de sécurité de site Web.
    “En raison de toutes les menaces, qu’il s’agisse d’accidents malveillants ou organiques, nous utilisons une entreprise qui fournit une protection complète du site contre les piratages malveillants, les plantages (ils ont un système de sauvegarde en place), les problèmes de vitesse du site Web, la suppression des logiciels malveillants, etc.” dit Morgan. “C’est la ligne de front de la défense.”
  2. Avoir plusieurs plans de sauvegarde.
    Même si Morgan utilise une plate-forme de sécurité pour éviter une catastrophe de site Web pour ses clients, son entreprise effectue également ses propres sauvegardes quotidiennes de chaque site client.

“Je m’assure que nous avons nos propres sauvegardes comme deuxième mesure de sécurité”, dit-il.

“La redondance est la clé”, reconnaît Scheetz. “En plus d’une sauvegarde dans un endroit qui n’est pas avec votre hôte, créez-en un autre. Si vous avez un domaine à renouveler dans quelques mois, payez-le maintenant ou configurez le paiement automatique avec un crédit carte dont la date d’expiration est bien au-delà de la date de paiement. “

  1. Planifiez une augmentation du trafic.
    “Si vous prévoyez une vente qui pourrait submerger vos serveurs et provoquer une catastrophe sur le site Web, achetez de l’espace supplémentaire”, suggère Scheetz. “C’est super facile à faire.”

Assurez-vous également d’avoir un inventaire en main.

  1. Vérifiez régulièrement les plug-ins.
    “Bien qu’un plug-in résout bien un problème, cela ne signifie pas qu’il fonctionnera toujours parfaitement, alors faites attention aux problèmes de compatibilité”, explique Morgan.
  2. Communiquez.
    En cas de sinistre sur un site Internet, prévenez vos clients dans les plus brefs délais, conseille Scheetz.

“Si vous ne disposez pas d’un ETA de son retour, postez une note sur l’ensemble de vos réseaux sociaux”, suggère-t-il. “Épinglez l’avis afin qu’il reste en haut. Ou ajoutez du texte personnalisé à votre page d’accueil pour expliquer la situation.”

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